1-يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
2-في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .
3-في حال طلب العميل استرجاع المبلغ لما في ذكر اعلاه من السبب أو مايتعلق بضمان المتجر فإنه يتم ارجاع قيمة المنتج دون قيمة شحن المنتج للعميل.
4-في حال أوضح العميل أن سبب الإسترجاع
" عدم إعجابه بالعطر أو لايناسب ذائقته "
فإن ذلك لايعد داخلاً في ضمان المتجر الذهبي.
5-فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .
سياسة الاستبدال :
لايوجد استبدال .
